Ayuda y soporte
Colory Cam · Última actualización: 21 de julio de 2026
Primeros pasos
- Abre Colory Cam y concede el permiso de cámara cuando se te solicite.
- Apunta la cámara hacia el objeto cuyo color quieras identificar.
- Toca el punto exacto del que quieras obtener el color.
- El color detectado aparece en pantalla junto con su código HEX.
- Toca el botón Guardar para añadirlo a tu paleta.
Identificar colores desde una foto
Además de la cámara en vivo, puedes obtener colores de fotos que ya tengas:
- Toca el icono de galería en la pantalla de captura.
- Selecciona la foto de la que quieras extraer colores.
- Toca cualquier punto de la imagen para leer ese color.
- Guarda los colores que te interesen en tu paleta.
Puedes acercar la imagen para seleccionar puntos con mayor precisión.
Tu paleta de colores
Todos los colores que guardas se almacenan en la pestaña Paleta.
- Ver el detalle: toca cualquier color para ver sus códigos HEX, RGB, HSL y CMYK.
- Copiar un código: en la pantalla de detalle, toca el formato que necesites para copiarlo al portapapeles.
- Agregar una nota: en la pantalla de detalle puedes escribir una nota para recordar dónde encontraste ese color o para qué lo quieres usar.
- Eliminar un color: mantén presionado el color en la Paleta y confirma la eliminación.
- Ordenar: puedes ordenar tu paleta por fecha de captura o por tono.
Consejos para obtener mejores resultados
- Usa luz natural o luz blanca uniforme siempre que sea posible.
- Evita sombras, reflejos y brillos sobre la superficie que estás midiendo.
- Acerca la cámara lo suficiente para que el color ocupe el área central de lectura.
- Limpia el lente de la cámara si los resultados parecen apagados o turbios.
- En superficies con textura o patrón, toca varias veces en distintos puntos para comparar.
Solución de problemas
La cámara aparece en negro. Verifica que Colory Cam tenga permiso de cámara. En iOS: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cámara. En Android: Ajustes › Aplicaciones › Colory Cam › Permisos. Si el permiso está activo, cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.
No puedo abrir mi galería de fotos. Revisa que la aplicación tenga permiso para acceder a tus fotos en los ajustes de tu dispositivo. Si negaste el permiso permanentemente, deberás activarlo manualmente desde los ajustes del sistema.
No aparecen los colores guardados. La paleta se almacena únicamente en tu dispositivo. Si reinstalaste la aplicación o restauraste el dispositivo desde cero, la paleta anterior no se recupera.
La compra no se refleja. Ve a Ajustes dentro de la aplicación y toca “Restaurar compra”. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta (ID de Apple en iOS, cuenta de Google en Android) que usaste al comprar.
Sigo viendo anuncios después de comprar premium. Intenta restaurar tu compra desde Ajustes. Si el problema persiste, contáctanos al correo de soporte.
Privacidad
Colory Cam procesa todos los colores localmente en tu dispositivo. Tus fotos, los colores que guardas y las notas que escribes permanecen únicamente en tu teléfono y nunca se envían a ningún servidor.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
Contacto
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos y con gusto te ayudamos.
Preguntas frecuentes
¿La aplicación funciona sin conexión a internet?
Sí. Colory Cam procesa todo directamente en tu dispositivo, así que puedes identificar y guardar colores sin conexión. Solo se requiere internet para restaurar una compra o mostrar anuncios en la versión gratuita.
¿Por qué la aplicación pide acceso a la cámara?
El acceso a la cámara es necesario para leer el color al que apuntas. Las imágenes se analizan en el momento y no se guardan ni se envían a ningún servidor.
¿Por qué la aplicación pide acceso a mis fotos?
Solo si eliges identificar colores desde una foto de tu galería. La foto se analiza localmente en tu dispositivo y nunca se sube a ningún servidor. Si no usas esta función, puedes negar el permiso y seguir usando la cámara con normalidad.
¿Qué formatos de color muestra la aplicación?
Cada color identificado incluye sus valores en HEX, RGB, HSL y CMYK. Puedes copiar cualquiera de ellos con un toque desde la pantalla de detalle del color.
¿Qué incluye la versión premium?
La compra desbloquea todas las funciones y elimina los anuncios de forma permanente. Es un pago único, no una suscripción.
Compré la versión premium y cambié de dispositivo. ¿Cómo la recupero?
Abre la aplicación, ve a Ajustes y toca 'Restaurar compra'. Debes usar el mismo ID de Apple (en iOS) o cuenta de Google (en Android) con el que hiciste la compra original.
Compré premium en un dispositivo iOS. ¿Funciona también en Android?
No. Las compras están vinculadas a la plataforma donde se realizaron, ya que Apple y Google manejan sistemas de facturación independientes. Una compra hecha en iOS no se transfiere a Android ni viceversa.
El color que identifica no parece exacto. ¿Qué puedo hacer?
La precisión depende mucho de la iluminación. Prueba con luz natural o luz blanca uniforme, evita sombras y reflejos sobre la superficie, y acerca la cámara para que el color llene el área de lectura. Ten en cuenta que Colory Cam es una herramienta de referencia y aproximación, no un colorímetro profesional certificado.
¿Puedo editar o eliminar un color guardado?
Sí. Desde la pantalla de Paleta, mantén presionado un color para eliminarlo. Para editar la nota de un color, ábrelo desde la Paleta y edita la nota en su pantalla de detalle.
¿Puedo compartir un color con alguien más?
Sí. Abre el color desde tu Paleta y usa la opción de compartir para enviarlo con sus códigos de color.
¿Se guardan las fotos que uso para identificar colores?
No. La aplicación solo guarda el valor del color que seleccionaste, no la fotografía. Ni las fotos de la cámara ni las de tu galería se almacenan ni se envían a ningún servidor.
¿Cómo solicito el reembolso de una compra?
Las compras se procesan a través de la tienda correspondiente. En iOS, solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com con tu ID de Apple. En Android, a través de support.google.com/googleplay.
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Escríbenos a soporte@inmottion.mx
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